Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik ds. Gościnności
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika ds. Gościnności, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zarządzanie codziennymi operacjami w obiektach hotelarskich oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie koordynować pracę zespołu, dbać o satysfakcję gości oraz optymalizować procesy operacyjne, aby zwiększyć efektywność i rentowność działalności. Kierownik ds. Gościnności będzie również odpowiedzialny za szkolenia pracowników, zarządzanie budżetem oraz współpracę z innymi działami firmy. Wymagana jest umiejętność rozwiązywania problemów, doskonała organizacja pracy oraz zdolności interpersonalne. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w branży hotelarskiej lub pokrewnej oraz umiejętność pracy pod presją czasu. Jeśli jesteś osobą z pasją do gościnności i chcesz rozwijać swoją karierę w dynamicznym środowisku, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie codziennymi operacjami hotelu lub innego obiektu gościnności
- Koordynacja i nadzór nad zespołem pracowników
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta i satysfakcji gości
- Planowanie i realizacja szkoleń dla personelu
- Zarządzanie budżetem i kontrola kosztów operacyjnych
- Współpraca z innymi działami firmy w celu optymalizacji procesów
- Rozwiązywanie problemów i reagowanie na sytuacje kryzysowe
- Monitorowanie standardów higieny i bezpieczeństwa
- Analiza opinii gości i wdrażanie działań naprawczych
- Raportowanie wyników działalności do wyższej kadry zarządzającej
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży hotelarskiej lub gościnności
- Znajomość standardów obsługi klienta
- Umiejętność zarządzania zespołem i motywowania pracowników
- Doskonałe zdolności komunikacyjne i interpersonalne
- Umiejętność pracy pod presją czasu i rozwiązywania problemów
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Wykształcenie wyższe związane z hotelarstwem, turystyką lub zarządzaniem będzie dodatkowym atutem
- Znajomość narzędzi do zarządzania i rezerwacji hotelowych
- Umiejętność analitycznego myślenia i podejmowania decyzji
- Elastyczność i gotowość do pracy w systemie zmianowym
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem w branży hotelarskiej?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Opowiedz o sytuacji, w której musiałeś rozwiązać kryzys w miejscu pracy.
- Jakie metody stosujesz, aby motywować swój zespół?
- Jakie znasz systemy rezerwacji i zarządzania obiektem?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego?
- Jak radzisz sobie z presją czasu i wieloma zadaniami jednocześnie?
- Czy posiadasz doświadczenie w zarządzaniu budżetem?
- Jakie działania podejmujesz, aby poprawić jakość obsługi gości?
- Czy jesteś gotów do pracy w systemie zmianowym?
